1. カタログの入手

Catalogs.google.comやCatalogs.comを検索すると、ジャンル別に、興味のあるお店のカタログを探すことができます。カタログのオーダーが簡単にできる上、カタログショッピングの特典としてディスカウントクーポンもついている場合があります。ウェブサイトにあるカタログリクエストフォームに必要な情報を入力すると、約1〜2週間でカタログが届きます。

2. 商品のオーダー

商品のオーダーは、一般的にカタログに付属してある用紙に記入し、Faxか郵便、またはオンラインで行ないます。Faxやインターネットでオーダーする場合は、通常クレジットカードの決済となり、郵送の場合はマネーオーダーやチェックでも支払い可能。決済が終わると商品が発送されます。用紙はウェブサイト上からダウンロードできる場合もあります。オーダーする前には商品の返品、交換、ギャランティーなどの詳細が記載されているお店のポリシーに目を通すことをお薦めします。

3. 商品が届いたら

明細の内容と商品、個数、価格、カスタマー番号等があっているかどうか確認します。後に返品などの可能性もあるので、パッケージはなるべく丁寧に開封し、必ず明細書や領収書をとっておきましょう。

4. 商品の返品&交換

商品の返品・払い戻し、交換など、それぞれの要望に応じて幅広く対応していますが、商品の破損以外、個人的な都合による返品の送料は、自己負担となる場合がほとんどです。付属の用紙に返品の理由を明記し、送られてきた箱ごと返送します。返送方法（返品の有効期限、郵送を依頼する会社など）はお店によって違うので、カスタマーサービスに確認しましょう。

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